Meine persönliche Top 3: - Hotlines: Hohe Kosten, wenig Hilfe darm mini kamera

Positiv:

Platz 1: Advance Bank. Die von der Dresdner Bank
ungerechtfertigterweise abgewickelte Online-Bank mit dem besten
telefonischen Service ever. Da konnte man sich auch mal verwählen -
selbst der Pförtner konnte noch eine qualifizierte Auskunft geben.

Platz 2: 1&1. Die Hotline kostet ... naja, jedenfalls 'ne Menge. Ich
hab bei drei verschiedenen Problemen angerufen und der freundliche
Servicemitarbeiter fiel mir fast schon mit der richtigen Antwort ins
Wort, als ich die Frage kaum zuende ausgesprochen hatte! Wirklich
toll, Jungs!

Platz 3: E-Plus. Kostenlos für alle E-Plus-Kunden und immer
freundliche, kompetente Mitarbeiter, auch wenn ich von manchen Kunden
hin und wieder was anderes höre.

Negativ:

Platz 1 (mies): Deutsche Telekom. Die Mitarbeiter waren - jedenfalls
bei mir - stets höflich und hilfsbereit, nagelten meine Anfragen und
Wünsche eifrig in ihre Computer, worauf sie dann im Nirvana
verschwanden.

Platz 2 (saumies): Adobe. Meine Fragen nach InCopy beantwortete ein,
kaum verständlich Deutsch sprechender, Engländer, seine Hinweise und
Erklärungen zu technischen Sachverhalten entpuppten sich jedoch
augenblicklich als Lügen und Unwissenheit.

Platz 3 (mega-gigantomanisch-pyramidal-elefantös-mies):
Hewlett-Packard. Eine schweineteure Hotline düdelt einen minutenlang
mit Ansagen voll, bevor man den ersten Mitarbeiter an die Strippe
kriegt. Der fragt erstmal fleißig Daten ab, die er in seinen Computer
hackt. Daraufhin wird man weiterverbunden. An einen Mitarbeiter der
dieselben Daten nochmal in den Computer hackt. Dann wird man
weiterverbunden. An einen Mitarbeiter der die Daten von Mitarbeiter
eins und zwei nicht finden kann, sich aber nach geraumer Zeit dazu
überreden läßt, auf erneutes Eingeben der Daten zu verzichten. Das
Problem versucht er dann mit einer Standard-Checkliste zu lösen, was
natürlich nicht klappt, voraufhin er sich erkundigt und einen 20
Minuten in der (teuren) Warteschleife hängen läßt. Den restlichen
Ablauf, der ein dreiviertel Jahr dauerte, erspare ich Euch!

Und der Sonderpreis für Kundenunfreundlichkeit, versuchten Betrug,
schlechte und falsche Beratung und dreiste Dummheit geht an: Tadaaa
...! Minolta! Nachdem ich ein Problem mit einem Drucker hatte und
erstmal so richtig verarscht wurde, habe ich sogar meine
Minolta-darm mini kamera verkauft! Nie wieder!

;o[