Re: Hat man sich letztes Quartal schön selbst in die Tasche gelogen - Zeitung: Siemens-Handysparte verbucht er...

25. Januar 2005 20:16

> von wegen alles nur wegen der Abschaltmelodie-Sache und den
> Firmwareupdates.

Neee, falsch ist die Fokussierung auf Business-Handys ohne die vielen
bunten Spielereien gewesen, die Nokia & Co. bieten. Der Massenmarkt
ist heute ein Markt der Kiddies und der erwachsenen Spielkinder.
Dafür bietet Siemens einfach zu brauchbare Produkte mit wirklich
nutzbaren Features an - aber das Spielzeug fehlt halt...


> Siemens hat nen massives Margen Problem, würde mich nicht wunder wenn
> die "Gross margin" negativ ist, also schon die reine Produktion mehr
> kostet als die Handys als Verkaufspreis erlösen.

Wäre gut, möglich, das liegt aber evtl. auch am Service. Ich hatte
mir seinerzeit neu und günstig ein S55 mit Stöpselkamera gekauft, vor
kurzem ging die Kamera dann nicht mehr. Ok, Kamera hingeschickt,
ausgetauscht. Gleiches Problem noch immer, scheint also entweder ein
Softwarefehler zu sein oder Probleme am Anschluß an der Unterseite
des Handys. Wieder angerufen und was höre ich: "Ja, gehen Sie erstmal
in [nächste größere Stadt] zu Firma XYZ und lassen Sie das
überprüfen. Wenn es dann immer noch nicht geht, dann müssen Sie das
einschicken, aber vorher nochmal anrufen."

Hallo, geht's noch? Ich soll ca. 1-1,5 h meiner Zeit aufwenden nur um
mir bestätigen zu lassen, dass ich nicht zu blöd bin, die Kamera ans
Handy zu stecken und das Gerät dann trotzdem einschicken zu müssen?
Warum nicht gleich einschicken und was für die Kundenzufriedenheit
tun? Ups, könnte ja 8-10 Euro Porto kosten, das geht natürlich nicht!
Sorry, aber wer mir meine Zeit stehelen will für Service, den er
selbst zu leisten hat, hat mein Geld auch nicht mehr verdient. Nach
einem S45, ME45 und dem M55 wird das S55 mein letztes Siemens-Handy
gewesen sein, auch wenn ich ansonsten mit den Dingern recht zufriedne
war. Aber wer den Kunden im Service verarscht, sieht mich nur noch
von hinten!


> Umso unverständlicher das der Betriebsrat sich so cool gibt.

Och, dafür gibt es doch Auffanggesellschaften und Abfindungen. Und
ich bin mir sicher, dass die BR-Mitglieder einfach in einen anderen
Siemens-Bereich rüberwandern können...

MfG

ZOMTEC