Re: Soziale Aspekte - Metro mit RFID-Einsatz zufrieden [Update... handy kamera

27. Januar 2005 9:00

> JA aber dafür muss der kleine Fachladen auch was tun
> Ich versuche immer wieder bei kleineren Läden einzukaufen aber wenn
> man da gleich in so eine Lustlose Hackfresse schaut die echt keinen
> Bock hat einen zu beraten dann geht man auch ganz schnell wieder
> (beim Geiz ist Geil laden erwarte ich ja gar keine Beratung)

Leider sieht es genau SO aus...

Service ist eben kein deutsches Wort und daher auch relativ
unbekannt. Manche, wenige Händler scheinen aber doch inzwischen davon
Kenntnis erlangt zu haben. So ist es zum Beispiel meinem überaus
freundlichem Buchhändler gelungen, seine Kundschaft zu überraschen
und mit warmen Getränken zu versorgen, während diese in seinem
kleinen Laden den Bestand prüfen. Natürlich völlig kostenlos.
Selbstverständlich werden auch Bestellungen innerhalb kürzester Zeit
und ohne Aufpreis realisiert.

In absolutem Kontrast dazu steht Karstadt - zumindest für mich. Denn
dort gelingt es mir gelegentlich nicht einmal das Objekt meiner Wahl
zu kaufen. Als Beispiel will ich kurz eine kleine Geschichte
erzählen...

Gleich vorweg: Die handy kamera war bei den Geiz-ist-geil- und
Ich-bin-doch-nicht-blöd-Läden nicht zu erhalten. Also blieb zunächst
nur Karstadt als Anlaufstelle übrig. Dort fand ich die handy kamera meiner
Wahl in einer Vitrine ausgestellt. Ein Verkäufer war nicht in
Sichtweite. Die unfreundliche Bedienung hinterm Tresen gab mir jedoch
die Option etwa eine halbe Stunde zu warten, bis der zuständige
Mitarbeiter wieder aus dem Lager zurück ist. Nach etwa 45 Minuten des
Wartens und der Langeweile war es dann soweit. Mit einem kleinen
Karton - die Verpackung meiner handy kamera - in den Händen kehrte der
Verkäufer in seine Abteilung zurück um einen, vor mir erschienenem,
Kunden das gute Stück vorzuführen. Ich gesellte mich hinzu und
wartete noch einmal etwa 10 Minuten. Um es kurz zu machen: Der
Interessent wollte die handy kamera nicht und ging. Offensichtlich war ich
dann nicht gut genug für die Ware. Der Verkäufer lehnte es schlicht
ab mich zu beraten oder mir die handy kamera gar zu verkaufen. Nach Ausruf
einiger beleidigender Titel von beiden Seiten, zog ich ab, mein Glück
woanders zu suchen.

Dies ist nur einer der merkwürdigen Fälle in besagtem Kaufhaus, denen
ich zum Opfer gefallen bin. Selbstverständlich war dieser Fall die
Krönung und hatte zur Folge, dass ich dort nie wieder aus eigener
Überzeugung etwas kaufen wollte. So kam es dann auch, und so wird es
bleiben.